“Crea les teves relacions des de la sinceritat i la generositat”

Edgar Costa. És un plaer tenir amb nosaltres avui algú a qui la gent acudeix per assolir l’èxit. Keith Ferrazzi, en els teus humils inicis, descobreixes un dia aquestes claus per aconseguir l’èxit. I em pregunto com vas aconseguir el teu èxit personal, quan vas trobar el camí cap a l’èxit?

Keith Ferrazzi. Edgar, moltes gràcies per convidar-me. Sí, de petit era pobre, provinc d’una família immigrant italiana. I quan em vaig adonar que havia de canviar la meva actitud per aconseguir l’èxit, em vaig adonar que el nepotisme -néixer en una família rica- no és la clau de l’èxit. Crear les vostres pròpies relacions, aquesta és la clau de l’èxit. Jo vaig créixer en la pobresa. La pobresa no és la manca de diners: és la manca d’accés a la gent. El meu pare estava a l’atur quan jo era petit, i la meva mare havia de treballar de netejadora. El meu pare va dir que era hora que busqués feina. Crec que tenia deu anys, i vaig anar a buscar feina al club de camp de la meva ciutat. Ja saps, on la gent juga a golf. Allà hi havia una dona, la senyora Poland, com Polònia, que… em va fer veure la importància de la gent a l’hora de llaurar-te un futur.

El meu pare em deia quan jo era nen: “Presenta’t al camp de golf mitja hora abans”. Jo li deia: “Pare, no hi haurà ningú, per què hi haig d’anar mitja hora abans?”. Ell va dir: “No, presenta’t mitja hora abans al camp de golf”. Jo sé que ho feia perquè creia que els immigrants hem de tenir força, ambicions, estar allà, fer més que la resta i treballar de valent. I això feia: anava al camp de golf mitja hora abans, i m’avorria, passejant-me pel camp buscant què fer. I gràcies al fet d’arribar-hi abans, veia com tallaven la zona per on s’executa el pat. Això em va ajudar a entendre millor els putts. Vaig aprendre coses com on col·locaven la bandera, així que podia dir: “No, el forat és davant o darrere. Necessites més o menys pal”. No sembla gaire, però em vaig adonar que tenia més informació si arribava abans. Aquesta dona, la senyora Poland, em va assignar la feina de caddie, carregant els pals de golf. Després del primer dia de feina, em va preguntar si aniria amb ella l’endemà. Això era positiu perquè a vegades estava allà assegut una setmana i només sortia una vegada. Aquell dia vaig guanyar vint dòlars.

Vaig treballar dos dies seguits. Vaig dir: “És fantàstic, hauré treballat dos dies en una setmana!”. I vaig anar a treballar per tercer dia, i després per quart dia. I al quart o cinquè dia em va començar a preguntar per les meves aspiracions per saber què volia fer en el futur. D’on jo vinc no s’anava a la universitat, i jo li vaig dir: “Vull anar a la universitat”. Ella es va quedar amb això, i una setmana més tard, un congressista local va venir a jugar a golf amb ella. Li havia parlat de mi durant el dinar al club de camp. I ell va dir: “Serà un plaer jugar a golf amb tu i conèixer aquest jove”. Mentre anàvem pel camp de golf, m’anava donant consells. I després em va convidar a anar a la seva oficina un dia per conèixer-lo millor i em va obrir la biblioteca perquè pogués estudiar. Em va recomanar involucrar-me en oratòria i debat a l’institut. Jo li vaig fer cas i vaig acabar anant a la Universitat de Yale. I vaig acabar sent el número u als Estats Units en oratòria i debat quan era un xaval.

Et dic tot això i et deus estar preguntant: “Per què dimonis la senyora Poland va fer tot això?”. Potser ho va fer perquè jo era bon noi, però hi ha molts bons nois. O pots dir: “Ella també va ser pobra i volia ajudar”. Insisteixo: hi ha molts nois bons i pobres. La realitat és que ho va fer perquè la vaig ajudar a baixar dos punts el seu hàndicap, arribava mitja hora abans al camp de golf i era millor caddie que ningú. Per tant, ho va fer perquè la vaig ajudar. La clau és o bé neixes en la riquesa i envoltat de relacions, o bé decidir amb quines deu persones amb qui et convé construir una relació perquè serà important pel teu futur i el teu èxit. Relaciona’t amb aquestes persones amb generositat i ajuda. Coneix-les i esbrina què els interessa, què volen fer per assolir l’èxit; i després fes voluntariat en el teu temps, fes el que sigui per ser útil per a aquestes persones. I amb això et guanyes el dret a construir-hi una relació. A partir d’aquesta relació construïda, aquestes persones començaran a ser generoses amb tu. En el meu cas, això va passar molt de pressa, a vegades fa més temps. Aquest tipus d’inversió en altres és el que obre portes. Jo vaig utilitzar aquesta estratègia i filosofia i, avui dia, he tingut molt d’èxit com a emprenedor. He estat moltes vegades a la llista de llibres més venuts del New York Times, i tot gràcies a la filosofia de posar les relacions primer.

Edgar Costa. Ho estàs fent ara i suposo que ho fas sempre. Abans de l’entrevista m’has donat un bon consell. M’has dit: “Sigues tu mateix”. Aquestes connexions són essencials en aquestes relacions. Dius que aprendre a connectar segurament és la clau.

Keith Ferrazzi. Aprendre a connectar és la clau però sempre des de la generositat. No és només l’habilitat de connectar, que també, però abans t’has de guanyar aquest dret a connectar. No es tracta només de carisma o com et relaciones amb algú —ja en parlarem perquè també és important—, però el primer és aconseguir que algú vulgui passar temps amb tu. Es tracta de ser generosos, de ser útils. Jo tinc un fill espanyol, i de fet és a Espanya en aquest moment. Dic que és el meu fill, però no és el meu fill biològic. Jo soc americà i italià. I aquest jove va aparèixer a la meva vida perquè vaig muntar una empresa tecnològica i un amic li va parlar d’ella, i va acudir a mi amb idees perquè el negoci tingués més èxit.

Eren idees molt sòlides, i es va oferir voluntari per volar de Filadèlfia a Los Angeles i acostar-se al meu producte i a la meva empresa. Ell no tenia gaires diners. Quan el vaig conèixer em va semblar un noi molt llest i li vaig oferir casa meva per quedar-se, li vaig deixar un dels meus cotxes i ell m’oferia la seva ajuda. El vaig contractar a l’empresa i va acabar sent soci del negoci. Al final ens portàvem tan bé que vaig acabar acollint-lo com a fill adoptiu. Aquesta relació va començar sense conèixer-nos l’un a l’altre, va ser ell qui va acudir amb generositat a mi, amb la voluntat d’ajudar. I gràcies a aquesta relació es va generar una relació personal meravellosa i propera. He tingut molts pares i mares adoptius a la meva vida, gent a qui he admirat, mentors, persones que em van oferir protecció i em van ajudar a avançar. I no només es tracta d’ells, es tracta de mi, i de l’actitud d’aquest noi, en Jacobo, per ser aquest tipus de persona jove que admira la gent i atrau mentors a la seva vida. Depèn de tu. No et pots quedar de braços plegats dient: “Qui serà el meu mentor, per què el meu cap no em cuida?” Bestieses. Has de passar a l’acció i captar l’atenció de la gent. Oferir-los un servei que ells volen que se’ls ofereixi; i això concedeix el permís.

Un cop ets aquí has ​​de ser autèntic i curós, has de ser amable, has de ser generós, has d’assegurar-te que la relació creixi. I també has de ser vulnerable. Jo vaig saber que en Jacobo havia muntat una start-up a Filadèlfia que havia fracassat. Quan el vaig conèixer no ho sabia, però només li quedaven unes hores per agafar un vol a Espanya, pel visat i altres temes. Es va quedar sense diners, així que va decidir tornar a Espanya. Però quan ell i jo vam connectar, li vaig dir: “Sí, vine a Los Angeles, et pagaré el bitllet de vol”. Jo estava a hores de distància, perquè ell ja estava en un avió de tornada a Espanya. Em va explicar aquesta història i em va emocionar la vulnerabilitat. Va compartir amb mi un fracàs i el que en va aprendre. Aquí va començar una relació més profunda amb un vincle molt més fort. La gent creu que has de ser perfecte, un mascle… Però la veritat és que has de ser autèntic, vulnerable i proper. Això aporta lleialtat a una relació.

Edgar Costa. Aquestes coses poden semblar òbvies perquè són molt bàsiques. Parles molt de la generositat. Sona bé, però altra gent, per exemple, quan fan un favor, després en fan un seguiment.

Keith Ferrazzi. Ja, mai no cal portar el compte. És un capítol del meu primer llibre, “Mai mengis sol”, que es diu “No portis el compte”. Hi ha molta gent amb qui soc servicial que no tornen el favor a l’instant. No passa res, només pren-ne nota. No s’ha de seguir donant a la gent que és cobdiciosa i rep però no dona. Aquí, no facis res i deixa que la relació s’extingeixi. Si ets una d’aquelles persones que apareix i diu: “Molt bé, tenim aquest temps i això és el que vull de tu, això és el que et donaré”… És transaccional, no hi ha lleialtat. No hi ha connexió, no hi ha intimitat. La relació no té futur. La profunditat de la relació va més enllà, la profunditat és el que la porta més lluny. Aquest tipus de relacions no es construeixen a partir d’una transacció, es construeixen de forma autèntica a partir de relacions profundes.

Edgar Costa. I què em dius d’aquella gent jove que ens està veient ara i estan a punt d’entrar a la vida adulta? Què poden fer per mostrar les seves capacitats, les seves habilitats per captar l’atenció i per avançar en la seva vida personal i professional?

Keith Ferrazzi. Torno a dir el mateix que he dit abans, si et relaciones amb generositat… Avui dia és molt fàcil cercar informació sobre una persona. Si busquessis Keith Ferrazzi per tafanejar, veuries que aviat trauré un nou llibre, el febrer del 2022 trauré un llibre nou que tracta del nou món laboral i com és competir en ell. Quan tens un llibre en camí, hi ha una quantitat de feina enorme. Necessito voluntaris, empleats… Hi ha moltíssima feina, relacions públiques, xarxes socials, etc. Algú podria veure’l i acostar-se i dir: “Mira, m’agradaria regalar-te cinc hores setmanals del meu temps el mes que ve”. Això cridaria la meva atenció. Aleshores, si fan una bona feina, els diria: “Mira, oblida’t del voluntariat, m’agradaria convertir-te en empleat”. Un cop han demostrat els seus resultats. Ho repeteixo: relaciona’t amb generositat. Si ets una persona jove, tens més temps que una altra cosa.

Es tracta de l’habilitat de fer servir aquest temps per generar una relació. Si mires la meva pàgina web, pots veure que tinc una fundació. Potser pots fer voluntariat a la fundació en alguns dels projectes que tenim amb nens i altres causes. Pots fer voluntariat investigant en alguna de les meves feines. Hi ha moltes coses que una persona jove pot fer per captar la meva atenció. Però si ets una d’aquelles persones que envia el currículum, formaràs part d’una pila. La qüestió és: com destacar a través de la generositat.

Edgar Costa. Has esmentat un dels teus llibres, “Mai mengis sol”. També en tens un anomenat “Tres persones per canviar la teva vida”, on parles de les relacions duradores. Això és interessant en el context de no intentar, per exemple, ser un superheroi i tenir gent al voltant que et pot ajudar i a qui tu pots ajudar. Quina importància té això?

Keith Ferrazzi. El meu primer llibre, “Mai mengis sol”, tracta de com crear la teva xarxa, com fer que dotzenes i dotzenes de persones al món et coneguin, tractin amb tu i tinguin una relació amb tu. Però vaig començar a veure estudis que mostraven que si tens algunes persones —no totes— amb les quals estableixes una relació duradora i profunda… Persones que mai et fallaran, que et diuen la veritat quan no vols sentir-la, que t’animen quan ho necessites, que celebren els teus èxits, que són generoses amb tu fins i tot quan no hi ets. Aquest tipus de relacions vitals, si tens tres relacions d’aquest tipus a la teva vida, tens deu vegades més possibilitats d’aconseguir els teus objectius. Deu vegades més. Amb això al cap, no només has de tenir una xarxa àmplia, sinó que també necessites una connexió profunda amb algunes persones. Els beneficis arriben quan comences a aplicar els mateixos principis amb cada cop més gent. Quan passem un breu període de temps amb algú, podem quedar-nos a la superfície o aprofundir. I això depèn de com dirigim la conversa. Jo pregunto sobre la família i com va tot.

I m’interesso per la resposta. Formulo preguntes i m’interesso per les respostes. No ho sé, si estàs casat o tens fills, o sobre els teus pares… Intento saber què és important per a tu. Faré preguntes com: “Quins són els teus somnis, què esperes del futur a nivell professional o personal, quin canvi vols ser al món?”. Amb aquestes preguntes, en primer lloc, mostro el meu interès cap a tu. Alhora, també aprenc més coses sobre tu per poder ser més generós, pensar en altres maneres de ser-te útil, diferents maneres d’ajudar-te. “Hauries de fer això”, “He de presentar-te a no sé qui”, etc. “Ho sento per la teva germana, que està malalta, m’encantaria presentar-te un amic que va tenir un problema semblant, potser t’ajudi”… Si sempre et preguntes “com puc ajudar”, aleshores pregunta’t: com ho faig per conèixer millor una persona i ser de més ajuda? És molt fàcil, el mateix temps que fem servir en parlar de futbol o alguna cosa irrellevant, podem aprofundir i parlar d’alguna cosa important.

Edgar Costa. Fer que algú se senti bé és clau i se’n pot obtenir molt. Però també tens una eina, un pla d’acció relacional amb diferents passos que ens poden acostar a aquests objectius.

Keith Ferazzi. Sí, un pla d’acció relacional. La setmana passada parlava amb un CEO d’una gran empresa, parlava del pla d’acció relacional i li explicava que el primer és saber què es vol aconseguir. La primera pregunta és: què vols aconseguir? Després poses noms a aquestes coses. Què vull aconseguir i amb qui necessito establir relacions per aconseguir-ho. Si estic solter i vull casar-me, he de començar a sortir amb gent que conegui molta gent. Si busco una noia meravellosa per casar-m’hi algun dia, potser puc parlar amb les meves amigues i dir-los: “Mira, això és el que estic buscant, tens amigues així?”, etc. “Anem a una discoteca una nit”, per tenir un còmplice. Això amb l’objectiu de casar-te, per exemple. El mateix si vols ser un important periodista. Quina gent has de conèixer, amb qui t’has d’ajuntar per ser un periodista que conegui tothom?

A vegades poses un contacte inspirador a la teva llista, algú que no aconseguiràs ràpidament i fàcilment, però ho poses a la llista i li dius a la gent: “Vull conèixer en tal algun dia”. Algun dia et diran: “Jo el conec”. O coneixeran el seu becari o el seu assistent i estaran encantats de presentar-te’l. Viu la vida tenint clar el que vols aconseguir i a qui vols conèixer per aconseguir-ho, i digues-ho a la gent. Després has de fer allò que deia abans: ser generós. Sempre sigues generós, perquè si la gent sap que seràs generós, estaran encantats de presentar-te a algú. Si creuen que ets un aprofitat o un oportunista, que només demanaràs coses per al teu benefici, no et presentaran a ningú. Però si tu i jo ens coneixem i jo he estat generós amb tu, he estat atent amb tu, he estat considerat amb tu, i de sobte et trobes amb algú que tu saps que jo vull conèixer, diràs: “Has de conèixer en Keith, és amic meu”. Perquè he estat generós amb tu i vols passar aquesta generositat a una altra persona. La fórmula del pla d’acció relacional és molt simple. Centra els teus objectius, localitza les persones, dirigeix-te a la gent que pugui recomanar-te i sigues el més generós que puguis, com en Jacobo va fer amb mi: no em coneixia, em va oferir alguna cosa sense conèixer-me i vaig acceptar perquè la seva oferta era molt generosa i important per a mi.

Ell va fer la seva investigació. T’has de preparar abans informant-te. També cal assegurar-se que connectes amb la gent que connecta amb una altra gent. Hi ha gent que té connexions profundes, sovint gràcies a la seva feina, com els advocats o els comptables, que coneixen molta gent. O potser estan orientats a fer networking de manera natural i coneixen molta gent. Assegura’t que identifiques aquesta gent que coneix molta gent i coneix-los bé perquè t’obriran les portes a molta altra gent.

Edgar Costa. Keith, què passa si fallen aquests plans d’acció relacional, com ho reconduïm?

Keith Ferrazzi. Saps com? Seguint endavant. No totes les interaccions sortiran com havies imaginat. No et pots fer la víctima, quedar-te quiet i dir: “No ha sortit bé, no van respondre com jo volia”. Has de seguir endavant. No tothom et coneixerà de la manera que tu vols. Sigues més generós, segueix endavant. Busca una altra gent. Parlava amb un empresari veterà l’altre dia, a qui no li falten els diners, té molt d’èxit; però se sent rovellat i vol fer una altra cosa. I està deprimit perquè la gent a qui acudeix no l’ajuda. Crec que se sent així perquè la seva carrera és plena d’èxits. La gent s’hi hauria d’acostar de forma proactiva, fins i tot a aquest nivell, perquè en els vells temps, quan estava ben posicionat, la gent s’hi interessava per on era, no a nivell personal. Per ser sincer, crec que no va establir relacions profundes i veritables en la seva trajectòria. Estava ben posicionat i va pensar: “La gent m’estima i venen a mi”. I segurament ni tan sols els va tractar bé, perquè si tens una bona relació, quan ja no estàs ben posicionat, la gent continua volent ser al teu costat.

Ara l’estic assessorant com a amic per començar de zero, i és difícil fer-ho als cinquanta-tants, com és el seu cas. Però el meu consell per a tothom és començar aviat i construir relacions abans de necessitar-les. Molta gent es queda sense feina: “Mare meva, he de començar a fer contactes”. No, perquè en aquest moment l’únic que vols és una feina, això no és networking, ni és construir relacions, és simplement buscar feina. Buscar feina és el que fas quan estàs desesperat. El networking i la construcció de relacions és una cosa que fas pel camí, de manera que aquestes relacions hi són. I si un dia et quedes sense feina, acudeixes als amics i els dius: “Necessito ajuda”. Però això és perquè ja els importaves i t’estimen.

Edgar Costa. Tinc la sensació que allò que dius té molta relació amb el teu darrer llibre: pots demostrar lideratge però no d’una manera autoritària. És important que ho facin els professors o la gent que vol inspirar, això que dius que aquesta persona no va fer. No ser autoritari, ser amable, ser generós.

Keith Ferrazzi. Estic molt orgullós del meu darrer llibre. De fet, crec que és el millor: “Liderar sense autoritat”. I hi ha dos missatges. Si tens autoritat, com lideres de manera que aquesta autoritat no s’imposi a la gent? Com utilitzar la teva posició per convidar la gent a treballar i trobar la millor resposta junts? Hi ha gent, que quan guanya autoritat… Jo era així: quan era jove, a la meva primera feina important vaig ser un imbècil. Va ser com: “Bé, tinc aquest gran lloc, puc dir a la gent què ha de fer”. I això em va esclatar a la cara. Però és interessant, perquè quan vaig fer el correcte és quan era més jove i no tenia autoritat, però m’interessava tenir una feina millor i em vaig adonar que per mostrar les meves habilitats havia de treballar amb gent que no havia de treballar amb mi.

Jo era un xaval a l’empresa, i vaig sentir al CEO dir: “Un dia serem la millor empresa de consultoria i serveis professionals del món”. Aleshores érem al final de la cua. Érem la menys important de les vuit principals empreses. I vaig reflexionar sobre això. Aleshores jo era a l’Escola de Negocis de Harvard, era el becari a l’estiu. Vaig anar al professor i li vaig dir: “Puc obtenir crèdit escrivint un article sobre el màrqueting en els serveis professionals i la consultoria?”. I el professor em va dir: “És clar, et donaré crèdit per això l’any que ve”. I jo: “Genial”. Així que aquell estiu vaig començar a escriure un article sobre màrqueting en els serveis professionals. Vaig anar buscant altres empreses i vaig localitzar exalumnes de Harvard que hi treballessin; em vaig posar en contacte amb ells i els vaig entrevistar. Vaig enviar aquest document al CEO i li vaig dir: “Mira, tu volies saber com ser una de les millors empreses del món. Aquesta és la fórmula que han fet servir altres persones”, li vaig dir. El CEO va quedar aclaparat. Ningú abans no havia fet això. Repeteixo: liderar amb generositat. Ell volia ser la millor empresa, jo m’hi vaig acostar proactivament i li vaig donar un camí, un full de ruta per arribar-hi. Aleshores em va dir: “Treballem junts en un projecte per definir l’estratègia de màrqueting”. Em va treure del projecte en què estava treballant i vaig passar a treballar directament per a ell, el CEO.

I li vaig dir: “Si això surt bé, m’ascendeixes a cap de màrqueting”. I ell va dir: “No, ets un xaval, has de ser soci per ser cap de màrqueting”. Així que vaig ajupir el cap i vaig seguir amb la meva feina. Vaig començar a trucar a la gent de l’equip de màrqueting i els vaig preguntar: “Què necessites per ser millor professional, què et pot donar l’empresa i com ho fem?”. Vaig començar a unir-los i a entrevistar-los fins al punt que jo era un xaval que no estava liderant, estava facilitant, però per a ells això va ser lideratge. Ningú abans no els havia unit. Al final, al cap d’un parell d’anys, em van donar la feina de director de màrqueting i em vaig convertir en el soci més jove de l’empresa. Jo tenia vint anys, i era el director de màrqueting internacional de l’empresa. Així que no em diguis: “Tu no saps què és treballar aquí”. No, no estàs fent servir la filosofia. I a això em refereixo amb això de liderar sense autoritat per assegurar-te que crees de forma conjunta. A qualsevol part del món, a qualsevol treball, pots aconseguir autoritat liderant sense autoritat.

Les teves paraules tenen molt de sentit. En el món d’avui en dia rebo moltes informacions diferents. Les xarxes socials em diuen constantment que persegueixi l’èxit, que faci networking, com tu dius. Però, on és la humilitat en aquests impactes que rebo? Has de ser fort i demostrar què ets capaç de fer. Tu parles de vulnerabilitat, per exemple, i et presentes amb les teves febleses. Com si jo arribo aquí i començo l’entrevista dient: “Estic una mica nerviós”. M’ajudaràs?

Keith Ferrazzi. Sí, ho has enxampat, exacte. Si comences dient “estic una mica nerviós”, o si jo arribés aquí i digués que estic una mica nerviós, tu series més curós amb mi. Crec que has dit que vas veure una entrevista meva amb en Larry King. En Larry King és, era, un entrevistador molt famós, segurament a tot el món, però als Estats Units sobretot. En Larry King ha entrevistat totes les persones importants. La primera vegada que vaig conèixer en Larry King va ser en una entrevista amb públic. No era en directe, però hi havia públic i estàvem un parell d’entrevistats més i jo. Hi havia jo, un noi jove, devia tenir uns trenta i escaig. I vaig pensar: “Ostres, m’entrevistarà en Larry King, això és una passada, vull impressionar-lo, vull que sàpiga que soc algú a qui val la pena conèixer, vull construir una relació”. Però vaig perdre tota la humilitat. Vaig pensar: “És el meu gran moment, soc el més jove en una empresa gran, un dels directors més joves”

I per culpa d’això no vaig tenir aquesta humilitat. En Larry King va olorar això en la conversa. Vaig estar sopant amb ell abans de pujar a l’escenari i tota l’estona vaig fatxendejar, intentant impressionar-lo. I quan vam pujar a l’escenari… En Larry King és conegut per fer entrevistes fàcils. Em va donar per tot arreu. Mare meva, va ser molt complicat, una entrevista molt difícil. Jo vaig quedar devastat. Almenys no es va emetre al programa principal, sinó en un altre format que tenia públic. I la gent em va dir: “Què va passar? En Larry King mai no és tan dur amb ningú com ho ha estat amb tu”. Si avancem una mica, potser cinc anys més tard, vaig conèixer el seu cap de personal i vaig arribar a conèixer-lo força. Hi ha un capítol al meu llibre que es diu “Connectar amb connectors”. No hauria pogut parlar amb en Larry directament, m’hauria dit: “Noi, res a fer”. Però vaig poder conèixer el cap de personal i es va crear un vincle. I aquest cap de personal va dir a en Larry: “Hauríem d’entrevistar en Keith Ferrazzi”.

I no sé què devia dir en Larry, potser: “El xaval aquest?”. El que sigui. Però va acceptar perquè el cap de personal va dir que ho havien de fer. I quan va començar l’entrevista, com ara, vaig començar dient: “Larry, abans vull dir alguna cosa, et vull demanar disculpes”. Això va passar en un important programa de televisió. Jo li vaig dir: “Vull disculpar-me. L’última vegada que ens vam veure, em sentia insegur i espantat i vaig fatxendejar perquè volia impressionar-te”. Vaig començar l’entrevista així, i gràcies a això va ser una de les entrevistes més boniques. Per cert, aquesta entrevista me l’ha esmentat molta gent amb el temps. L’entrevista els va semblar poderosa perquè ho vaig poder demostrar en viu, no només dir-ho o escriure-ho en un llibre.

Edgar Costa. La gent pot veure en Keith Ferrazzi en moltes altres plataformes, però moltes gràcies per ser aquí. No sé si hi ha res més que puguem afegir, per posar ja la cirereta al pastís i donar un consell útil a la gent que ens veu.

Keith Ferrazzi. Crec que el que ha passat és que la gent busca tornar a les formes antigues de feina per deixar enrere els dos anys horribles que hem passat. Però la gent intel·ligent no està buscant com mirar cap enrere a la feina, sinó que miren cap al futur laboral. Et posaré un exemple ràpid: a la meva organització he estat estudiant el teletreball durant més de deu anys. Vaig començar a estudiar el teletreball el 2011. Vaig finançar una investigació amb dos milions de dòlars sobre com els equips i les organitzacions treballen de manera més eficient a distància. Assessorem algunes de les empreses més poderoses del món, empreses russes, etc. sobre com crear equips híbrids de gran impacte.

No podríem haver assessorat totes aquestes empreses si no haguéssim pogut fer-ho virtualment. S’obre un mercat nou. El cost que suposava per mi volar a Rússia en aquell moment, o de volar a Espanya, era el doble del que em costaria volar a Nova York. Però ara es pot fer el mateix amb menys diners i arribant a més gent. A més, la feina és global. Jo he contractat un cap de màrqueting a les Filipines. Tinc una empleada a Colòmbia que treballa a la nostra filial de suport de vendes. Som una empresa petita, de menys de 50 persones, però estem contractant gent per tot el món. En Jacobo treballa per a una empresa tecnològica als Estats Units. Però ara està passant un mes a Espanya amb la família, amb la mare, relaxant-se i treballa en un horari diferent. El món ha canviat moltíssim, ara és deu vegades més senzill construir relacions. S’aplica la mateixa norma, construir des de la generositat, però ja no he d’agafar un avió i presentar-me davant teu per sopar per començar una relació. En el passat això no hauria estat possible. La capacitat per construir relacions globalment, de pensar globalment en l’ocupació del teu mercat, ara és possible. És molt potent.

Edgar Costa. Les coses canvien, però les normes són les mateixes.

Keith Ferrazzi. Les coses canvien, però les normes són les mateixes.

Edgar Costa. Moltes gràcies, Keith, ha estat un plaer tenir-te aquí.

Keith Ferrazzi. Moltes gràcies, t’estic molt agraït. Estic molt content i espero que entre els meus seguidors d’Instagram, comenci a haver-hi molts hispanoparlants per ajudar a trobar altres maneres d’arribar a l’èxit.